Coats: weitere 5 Jahre Outsourcing der SAP-Systeme in Wien

Team von Imtech ICT Business Solutions betreut SAP-Systeme für Europa und Nordafrika

IT in der Cloud? Für Coats ist das alles andere als ein neues Konzept. Der global agierende Konzern ist weltweit der größte Produzent von Näh- und Handarbeitsgarnen und der zweitgrößte Hersteller von Reißverschlüssen. Bereits vor zehn Jahren fand Coats für den Betrieb seiner SAP-Systeme einen zuverlässigen Partner – heute betreibt Imtech ICT Austria die Applikationen für 2.000 SAP-Benutzer in Europa und Nordafrika. Imtech ICT Austria produziert damit rund 1/3 des gesamten Daten-Umfangs im SAP-Bereich.

Zufrieden mit Shared Infrastructure

Zum zehnjährigen Jubiläum hat Coats die Zusammenarbeit soeben um fünf weitere Jahre verlängert – und dabei einige zusätzliche Services an Imtech ICT Austria übertragen. „Wir implementierten in den letzten fünf Jahren die gesamte Coats-Umgebung auf einer Shared Infrastructure. Die umgesetzten Innovationen sowie unsere Flexibilität und Zuverlässigkeit führten dazu, dass wir sukzessive weitere globale SAP-Systeme transferierten. Somit betreiben wir auch die zentralen Dienste wie MDM, GRC und die E-Commerce Plattform in unserem ausfallsicheren Rechenzentrum“, erzählt Vladimir Mlynar, Director Service Management bei Imtech ICT Austria.

Das Auftragsvolumen beläuft sich insgesamt auf 10 Mio. Euro. Die Entscheidung für die Verlängerung wurde auf Basis einer fundierten Evaluierung getroffen, bei der Imtech ICT Austria gegen global agierende Unternehmen punktete. Coats bezieht die Leistungen bereits seit fünf Jahren nach dem Prinzip „pay per use“: Die Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Verbrauch, der auf Basis einer Handvoll Parameter gemessen wird – die Ressourcen können dabei nach Bedarf skaliert werden. Ein erfolgskritischer Faktor ist außerdem das persönliche Betreuungsteam, das konstant für eine versierte Service-Qualität sorgt.

Nach der Vertragsunterzeichnung brachte Coats-CFO Roger Bevan seine Zufriedenheit mit dem Service von Imtech wie folgt zum Ausdruck: „Imtech ICT Austria betreibt jetzt die  europäischen SAP-Systeme von Coats sowie einen Teil unserer globalen Systeme. Die konstante Service-Qualität, die hervorragende technische Expertise, die  Flexibilität und die raschen Reaktionszeiten haben uns von dieser Partnerschaft gleichermaßen überzeugt."

Das Commitment zu exzellenten Leistungen erfährt damit eine klare Bestätigung, freut sich Robert Pöll, Managing Director von Imtech ICT Austria: „Wir bieten eine nachhaltig hohe Service-Qualität mit kundenorientierten Abrechnungsmodellen – auf der Basis eines dedizierten Betreuungskonzeptes mit bestausgebildeten Mitarbeitern und verbunden mit hochverfügbaren Systemen  in einem virtuellen Rechenzentrum auf zwei verteilten Standorten, dessen Infrastruktur auf dem letzten Stand der Technik ist. Die langjährige zufriedene Partnerschaft mit unseren Kunden bestärkt uns in diesem Vorgehensmodell.“